모모나라 운영방침. 개정방침 (2025-09-06)

운영에 대한 규칙을 공지 하겠습니다.

저희가 "모모나라"를 운영하면서 빠른 배송을 위해 많은 점 들을 기존과 다르게 세팅을 했습니다.

인도 직구 중 저희보다 빠른 곳은 단 한 곳도 없다고 자신 있게 이야기 할 수 있습니다.

저희가 빠른 배송을 위해 많은 거래처와 테스트를 해보았고

그러면서 빠른 루트를 찾아 시행하고 있습니다.

시행착오도 많았으며 문제점도 많았지만

현재는 2주 (빠르면 6~10일) 안으로 배송이 되고 있습니다.

저희가 운영하면서 많은 분들이 리뷰를 달아주고 계십니다.

너무 감사하며 고마움을 가슴에 새기고 운영을 하고 있습니다. 앞으로도 더 노력하겠습니다.

운영에 대한 규칙을 공지 하겠습니다.

1. 고객 님의 주문은 한국 시간 저녁 6시 기준으로 컷 합니다.

( 6시 이전 주문 건은 당일 발송을 원칙으로 발송합니다. )

2. 6시 이후 주문 제품은 다음날로 이월 대며 다음날 발송을 원칙으로 합니다.

3. 동일한 제품이 품절 시 동일 성분의 다른 제약사 제품으로 대체 발송합니다.

(인도의 특성 상 품절이 되는 제품 이 많습니다. 이는 인도 제약사의 문제로 이러 납니다. 한 제약사에서 계속 한 제품만 만드는 것이 아닌 여러 제품을 몇 개월 단위로 만들기 때문에 한번 품절이 난 제품은 언제 생산할지는 제약사의 마음이라 저희도 어쩔 수 없습니다. 인기 제품은 매월 생산하지만 그 외 제품은 몇 개월 단위로 생산을 합니다. )

4. 품절이 난 제품이나 재고가 없는 제품에 대해 입고 후 발송을 합니다.

( 품절이 저희 총판에 제고가 없는 경우도 있습니다. 다른 총판 에서는 판매를 하는 경우도 있습니다.

저희는 총판으로 여러 루트로 주문이 가능합니다. 재고가 입고 되는 대로 발송을 해드립니다. 따로 품절이라 늦게 보내드린다는 메세지를 못 보낼 수도 있습니다.

그러나 제약사의 품절에 대해서는 안내를 해드리고 있습니다. )

5. 영업일 변경 안내

저희는 토요일까지 영업을 했습니다. 이제 토요일은 휴무로 전환합니다. (2028-09-06)

( 이전2025-09-06일 전까지는 토요일날 발송 업무를 진행했습니다. 09-07일이후 부터는 토요일 영업을 종료 합니다. 모모나라는 월~금요일까지 정상 업무를 하며 토/일 은 월요일날 일괄 발송을 합니다. . )

6. 통관 문제시 재 발송 문제에 대하여

저희는 다른 사이트 와 다르게 세관에 문제가 발생시 재발송을 해드렸습니다. 이러한 문제가 저희에게 압박으로 다가오고 있어 이점을 정정 하려 합니다.

통관이 안될시 반송이 오기까지 한달 시간이 소요됩니다. 저희는 처음부터 오늘까지 저희의 손해를 감수하고 무료로 재발송을 해드렸습니다.

(발송비는 기본 10불입니다.)

저희가 다른 사이트보다 상당히 저렴하게 판매를 하고 포인트를 주는 방식이라 조금 더 저렴합니다.

통관에 문제시 새로운 제품으로 다시한번 보내드리고 있으나 이는 너무 저렴하게 판매를 하기에 저희에게 마이너스가 나고 있습니다. 이러한 점을 정정 하고자 합니다.

세관/통관 이 안될시 에는 물건이 돌아 오는 대로 재 발송 해드립니다.

기다리는 것이 싫다 나는 바로 재 발송을 받고 싶다 추가금 10불 을 받겠습니다.

이는 배송비로 저희가 이익을 내기 위한 수단이 아님을 알려드립니다.

새로운 제품을 다시 한번 구매하는 비용은 그렇다 쳐도 배송비로 저희가 계속 지출이 되기에 이러한 점을 개선하고자 합니다.

어떤 분은 2번 3번까지 재 발송이 되는 경우 저희는 물건에 이윤이 남지 않고 저희의 돈이 지불되고 있는 점 이에 서비스 변경을 해야 할 시기가 왔습니다.

이전까지 무료로 서비스 차원에서 해드렸으나 이러한 점이 수익성을 떨어 트리고 있는 바 부득이 정책을 변경 합니다. 양해 부탁 드리겠습니다.

EX)

1차 적발시 재발송 10불

2차 적발시 재발송 10불

3차 적발시 재발송 10불