모모나라 는 현재 인도 > 한국 직송루트를 사용하고있으며 주문일로부터 2~3주안에 받아보실수 있습니다.

2주만에 받으시는 손님들도 있으나 배송스케줄에 따라 천차만별이오니 마음 편하게 정도는 생각하시고 기다려주시면 감사하겠습니다.

주문상태 순서는 아래와 같이 진행됩니다.

입금확인중 -> 배송준비중 -> 배송중 -> 배송완료 <입금확인중> -입금이 확인되지 않은 상태 -입금자명과 주문자명이 동일한 경우 자동 입금확인 입금확인은 입금 후 1시간~6시간이내에 완료됩니다. (영업시간 이외에는 입금의 경우 다음 영업일에 입금확인이 됩니다) 배송상태가 [입금확인중]->[배송준비중]으로 변경되면 정상적으로 입금이 확인이 된 것입니다. <배송준비중> 한국시간 저녁8시 컷오프 -입금이 정상적으로 확인된 상태 -통상 영업일 당일이내에 제품 발송

<발송준비> 배가 출발한 상태입니다. <배송중> 2-3주 -현지 물류사무실에서 제품 발송 완료 -운송장번호 등록이 되어 배송조회버튼이 활성화 *발송 후 몇일간은 배송조회를 하여도 조회가 되지 않습니다. 통상적으로 1~2일이내에 배송조회가 가능합니다. -제품이 한국 도착 후 통관이 완료된 상태. -평일 1~3일이내에 우체국택배로 배송이 됩니다. <배송완료> -주문 하신 상품이 배송이 완료되었습니다. <배송지연> -제조사 재고 부족으로 제품이 10일이내 발송이 안된 경우 -입고 즉시 최신제조일자 제품으로 발송되며 미리 메일이 발송되어 고객님의 의견을 반영하여

환불 or 진행을 확인합니다.

배송진행 상황은

우체국 사이트에서 추적이 가능합니다.

https://www.epost.go.kr/main.retrieveMainPage.comm

한국 배송의 경우 이름 및 주소 모두 한글로 작성해주시면 됩니다.

다만 한국 이외의 배송을 원하실 경우, 영문으로 작성 부탁 드립니다.

난다모는 발송이 시작되면 고객님의 이메일로 추적번호와 추적 가능한 사이트를 보내드리고 있습니다.

추적번호 발송후, 보통 3-10일은 배송조회가 되지 않습니다. 이기간 이후 정상적으로 조회가 가능하십니다.

느긋한 마음으로 기다려주시면 저희가 책임지고 배송해드리겠습니다.

(연휴.공휴일 제외)

배송기한 확인하기

https://www.momonala.net/post/%EB%94%B0%EB%9D%BC%EC%98%AC%EC%88%98%EC%97%86%EB%8A%94-%EB%B9%A0%EB%A5%B8%EB%B0%B0%EC%86%A1-%ED%98%84%ED%99%A9%EB%B3%B4%EA%B8%B0

배송진행사항 설명문

https://www.momonala.net/post/%EC%A0%9C%EB%AA%A9-%EC%96%B4%EB%96%A4-%EB%82%B4%EC%9A%A9%EC%9D%84-%EA%B3%B5%EC%9C%A0%ED%95%98%EA%B3%A0-%EC%8B%B6%EC%9C%BC%EC%8B%A0%EA%B0%80%EC%9A%94

정식적으로 세관 통관을 하기 때문에 통관에 문제가 발생하지 않습니다.

만약 통관에 문제가 된다면 재발송 해드립니다.

통관문제시 배송비 10불 을 받고 해드립니다.

저희의 문제로 재발송하는 경우는 배송비 없이 보내드리고 있습니다.

제품은 기본적으로 개별배송합니다.

여러상품을 구매하셨을경우 택배가 상품당 배송이 될수도 있으니 몇일후 배송이 될 수도 있습니다.

개별로 배송이 된 경우는 배송조회에서 1차~3차 배송조회로 택배 각각의 배송조회를 할 수 있습니다.

자세한 사항은 1:1 문의 를 통해 문의 부탁드립니다.